ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ОФЕРТА)

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой ООО "ПРОТОКОЛ" (ИНН 2310240937, ОГРН 1252300031851, юр. адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Карасунская-Набережная, д. 213) о предоставлении доступа к онлайн-сервису трекинга привычек (далее — "Сервис").

1.2. Регистрация: Создает аккаунт и дает доступ к бесплатному функционалу (если он есть) или к пробному периоду. Принимает условия оферты в части использования Сервиса.

1.3. Оплата: Является акцептом оферты на предоставление платных услуг по выбранному тарифу.

2.1. Сервис предоставляет пользователю функционал для:

• Создания заметок, задач, дневниковых записей, целей
• Использования карточек для запоминания и Pomodoro-таймера
• Трекинга привычек с аналитикой статистики
• Формирования персонализированных рекомендаций на основе агрегированных данных с использованием нейросетей
• Проведения психологических опросников. Результаты психологических опросников используются исключительно для предоставления функционала Сервиса по самопознанию и трекингу и не являются медицинской диагностикой или заменой профессиональной психологической/медицинской помощи.
• Анализа пользовательской активности

3.1. Доступ к Сервису предоставляется на выбранном тарифном плане:

3.2. Отсутствует автоматическое продление подписок. Пользователь обязан самостоятельно вносить оплату за каждый новый период.

3.3. Доступ к пробному периоду предоставляется один раз для одного пользователя (аккаунта).

3.4. При отсутствии оплаты за новый расчетный период до окончания текущего периода доступ Пользователя к платному функционалу Сервиса по тарифу «БАЗОВЫЙ» или «ПРО» приостанавливается/блокируется. Для возобновления доступа необходимо произвести оплату выбранного тарифа.

3.5. Данные Пользователя, созданные в рамках использования Сервиса (заметки, задачи, записи, статистика привычек и т.д.), хранятся на серверах Исполнителя в течение 90 дней после окончания действия платного доступа или пробного периода. В течение этого срока Пользователь может возобновить доступ к своим данным, оплатив соответствующий тариф. По истечении указанного срока данные могут быть безвозвратно удалены. Исполнитель рекомендует Пользователям регулярно экспортировать важные данные.

4.1. Оплата производится через интегрированные платежные виджеты.

4.2. Важно! ООО "ПРОТОКОЛ" не хранит и не обрабатывает данные банковских карт. Вся платежная информация передается платежному партнеру в зашифрованном виде.

5.1. Возврат возможен при обращении в поддержку через Telegram-аккаунт Сервиса с указанием ID/логина пользователя.

5.2. Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованным дням по формуле:

Пример: При оплате тарифа "ПРО" (649 ₽ за 31 день) и обращении через 5 дней:

5.3. Возврат денежных средств осуществляется на тот же платежный метод, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения и подтверждения обоснованного запроса от Пользователя.

6.1. Предоставлять достоверные данные при регистрации.

6.2. Самостоятельно контролировать срок действия тарифа и своевременно производить оплату.

6.3. Не передавать учетные данные третьим лицам. Учетная запись (аккаунт) является персональной. Пользователь не вправе передавать, продавать, дарить или иным образом распоряжаться своей учетной записью и/или логином/паролем третьим лицам.

7.1. Все права на Сервис, его дизайн, интерфейс, программный код, алгоритмы (включая нейросетевые модели для формирования рекомендаций), базы данных, текстовую, графическую и иную информацию, размещенную в Сервисе, принадлежат ООО «ПРОТОКОЛ» или правообладателям, предоставившим Исполнителю соответствующие права. Предоставление доступа к Сервису не означает передачу каких-либо исключительных прав Пользователю.

8.1. Исполнитель прилагает все разумные усилия для обеспечения круглосуточной доступности и работоспособности Сервиса. Однако Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность и безошибочность работы Сервиса, которые могут быть вызваны обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), а также необходимыми плановыми техническими работами, о которых Пользователь будет уведомлен заранее, если это технически возможно.

8.2. Пользователь несет ответственность за конфиденциальность своих данных.

9.1. ООО "ПРОТОКОЛ" вправе вносить изменения в оферту. Актуальная версия всегда размещена на сайте. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Оферты на сайте Сервиса, если иной срок не указан непосредственно в тексте изменений. При существенных изменениях условий (цена, ключевой функционал, условия возврата) Исполнитель уведомит Пользователей через интерфейс Сервиса и/или по электронной почте, указанной при регистрации, не менее чем за 15 дней до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новыми условиями.

9.2. Споры решаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.